A/S신청방법

Step 01. 자가진단

소닉월드 웹사이트 내 자가진단 페이지(홈 > 고객지원 > 자가진단)에서 해당 증상을 검색한 후 그에 따라 제공되는 해결방법을 확인하고 조치를 취합니다.

Step 02. 고객센터 상담

자가진단으로 해결되지 않는 경우
고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 고객센터 033-813-1813 내선번호 6

고객센터 운영시간
평일 09시 ~ 18시(점심시간 12시 ~ 13시)

Step 03. A/S신청

고객센터 상담시 A/S신청을 하실 수 있습니다. A/S신청은 반드시 고객센터 상담 후 진행됩니다. 소닉월드는 전국 어디나 최선의 서비스를 제공합니다.

1) 입고 A/S 신청 (택배로 접수)
2) 방문A/S 신청

유/무상 수리기준

무상 서비스

구입일로부터 1년(1년 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 이상이 발생한 경우만 무상수리가 가능합니다.)

유상 서비스

1. 보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내라도 부품비, 기술료, 택배비 등 소정의 수리비가 발생할 수 있습니다.
2. 외관파손, 디스플레이 파손 등 고객의 과실로 발생된 파손은 부품비, 기술료 등이 청구됩니다.
3. 침수로 인한 A/S의 경우 수리가 아닌 리퍼로 진행될 수 있습니다.
4. 기타 아래 항목으로 유상서비스가 발생할 수 있습니다.
- 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의한 고장이 발생한 경우
- 정품 이외의 부품 사용으로 인하여 고장이 발생한 경우
- 소닉월드 지정 수리처가 아닌 경로에 의한 수리 또는 개조로 고장이 발생한 경우