고객센터와 상담하기 전에 먼저 자가진단을 통해 증상을 확인하신 후 그에 따른 해결방법을 찾아보세요.
증상 : 사용 중에 아랫집에서 소음이 난다고 합니다.
진단방법
- 설치 된 장소가 베란다(확장형 거실)쪽이나 벽(내력벽)이 없는 곳이면 작동 되면서 진동이 사방으로 퍼지게 되어 아래층에서 느낄 수 있습니다.
- 설치 위치를 베란다 반대편쪽이나 내력벽쪽 가까이 이동 설치 하시거나 쿠션 감이 있는 2층 구조의 방진 매트 등을 사용하시면 소음이 줄어 듭니다.